疫情以來(lái)，無(wú)數(shù)企業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化，最搶眼的就是借助直播轉(zhuǎn)型，開(kāi)始自己的線(xiàn)上賣(mài)貨之旅。
但在降價(jià)、打折、叫賣(mài)的直播大賣(mài)場(chǎng)嘗試后，是對(duì)品牌的價(jià)值折損。短時(shí)期的救急可以，但未來(lái)如何更科學(xué)的利用直播，整合其他營(yíng)銷(xiāo)形式讓品效雙收，成為了99%的企業(yè)還無(wú)法越過(guò)的門(mén)檻。因此，正播直播重新梳理、復(fù)盤(pán)了關(guān)于直播與短視頻、賣(mài)貨與營(yíng)銷(xiāo)的15問(wèn)，這些問(wèn)題，都值得扎堆直播的品牌，重新思索一番。
一、 通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和搜集，對(duì)整個(gè)直播電商行業(yè)有怎樣的認(rèn)知，有怎樣的品牌“矛盾”?
90%的品牌都在嘗試或有計(jì)劃進(jìn)入直播電商領(lǐng)域，甚至過(guò)度迷信直播的救命能力，尤其是頭部主播的直播影響力。
但我們要提醒大家的是：千萬(wàn)不要過(guò)度依賴(lài)頭部主播。不然企業(yè)經(jīng)過(guò)幾輪和頭部主播的合作后，發(fā)現(xiàn)這是飲鴆止渴。由于頭部主播的議價(jià)能力，會(huì)讓用戶(hù)對(duì)品牌的正價(jià)越來(lái)越無(wú)感，品牌逐漸失去品牌能力，開(kāi)始淪落為走拼“購(gòu)”的牌子。所以長(zhǎng)久來(lái)看，作為一個(gè)更領(lǐng)先的媒體形態(tài)，“直播+品牌”結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)形式，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“直播+電商”的市場(chǎng)份額。
當(dāng)然，直播徹底顛覆了用戶(hù)的消費(fèi)方式，會(huì)成就一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)直播時(shí)代。“直播+”也會(huì)快速滲透產(chǎn)業(yè)的方方面面，成為一種基礎(chǔ)服務(wù)能力，未來(lái)沒(méi)有公司不是互聯(lián)網(wǎng)公司，也沒(méi)有公司不是“直播公司”。
二、直播中，影響銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的核心因素是什么？任何主播和產(chǎn)品都能做到爆嗎？
真正有效果的直播中，只要產(chǎn)品、價(jià)錢(qián)合適，誰(shuí)都能帶貨。正播直播到現(xiàn)在策劃和執(zhí)行了600多場(chǎng)直播，這么多案例分析后發(fā)現(xiàn)，貨和價(jià)格本身是影響轉(zhuǎn)化率的最大因素。
如果到現(xiàn)在，對(duì)直播、對(duì)社交、對(duì)網(wǎng)紅和對(duì)用戶(hù)都沒(méi)有深刻理解，就跟風(fēng)進(jìn)入的話(huà)，估計(jì)最終結(jié)局就是為不成熟買(mǎi)單。所以我們才會(huì)反復(fù)提醒，不要迷信某些說(shuō)法，相反，建議大家反而要冷靜下來(lái)。
一是相信專(zhuān)業(yè)的力量，二是讓自己沉浸進(jìn)去，和專(zhuān)業(yè)力量一起，要么學(xué)習(xí)、要么請(qǐng)他們幫助一起做，最后一定是在建立認(rèn)知的情況下，完善自己團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、方法論建設(shè)、打法建設(shè)。
三、 7個(gè)公式里，貌似特別不看好素人。但春節(jié)到現(xiàn)在，很多企業(yè)幾乎是全員直播賣(mài)貨，這種現(xiàn)象能持久嗎？怎樣延續(xù)優(yōu)勢(shì)？
網(wǎng)紅也是從素人成長(zhǎng)起來(lái)的，但是目前的素人直播實(shí)則很盲目。
疫情當(dāng)下企業(yè)有點(diǎn)亂投醫(yī)了，只依靠素人，通過(guò)折扣、促銷(xiāo)、秒殺利益刺激，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，但這本身不是素人直播的核心價(jià)值。當(dāng)恢復(fù)線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)，一切又回歸到了以往。這并不可能長(zhǎng)久。
雙十一、聚劃算隔三差五搞一搞可以，天天玩折扣消耗的就是品牌本身的價(jià)值。線(xiàn)下柜姐，將專(zhuān)業(yè)性發(fā)揮出來(lái)，通過(guò)直播的優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品特色實(shí)現(xiàn)透?jìng)鳎⒅仄放频拇蛟於粌H僅是銷(xiāo)貨的成果，最大的挑戰(zhàn)在于如何更合理的運(yùn)用直播，完善線(xiàn)上鏈條，讓整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)更科學(xué)，品牌有價(jià)，銷(xiāo)售有量。
換句話(huà)說(shuō)，做一次直播很容易，但長(zhǎng)期有轉(zhuǎn)化、有效果的直播，非常非常難?？梢岳斫鉃?9%以上根本沒(méi)法堅(jiān)持下去的。
我們甚至可以回顧微博、微信公號(hào)、社群、朋友圈這些過(guò)去持之有效的玩法，這些玩法公認(rèn)有效，大部分企業(yè)也都嘗試了，但真正持續(xù)堅(jiān)持下去并產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的企業(yè)有多少？這個(gè)數(shù)字背后可能讓很多企業(yè)黯淡。直播也不會(huì)產(chǎn)生奇跡的。
四、主持人、明星開(kāi)始做網(wǎng)紅，那真正的網(wǎng)紅主播有什么特性？如何提高網(wǎng)紅主播和商品的匹配率？
直播大熱，追新趨勢(shì)是好事。從名人明星、頭部大咖、甚至店員導(dǎo)購(gòu)等各行各業(yè)的人都涌入直播間帶貨，但帶貨好的或者對(duì)品牌有價(jià)值的有以下幾類(lèi)：
1）專(zhuān)家類(lèi)，跟著他買(mǎi)絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)，偏導(dǎo)購(gòu)性質(zhì) 2）有強(qiáng)勢(shì)的供應(yīng)鏈整合能力，價(jià)格非常有優(yōu)勢(shì) 3）特別好的選品能力，新奇特的產(chǎn)品符合短視頻年輕用戶(hù)需求及沖動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景
五、通常企業(yè)找到合適的紅人、主播做合作，需要多久？
以去年短視頻訂單為例，從創(chuàng)建訂單到執(zhí)行，平均需要25.9天。
正播直播是為數(shù)不多的 IT系統(tǒng)化投放平臺(tái)，衡量一個(gè)賬號(hào)約330項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，實(shí)際上系統(tǒng)可以秒級(jí)匹配到精準(zhǔn)的賬號(hào)。但仍然需要這么長(zhǎng)時(shí)間，可見(jiàn)企業(yè)對(duì)短視頻和直播的理解并沒(méi)有到位，換個(gè)角度看，今天大家想跑步進(jìn)入直播賣(mài)貨仍然有無(wú)數(shù)功課要補(bǔ)。
六、有人說(shuō)，現(xiàn)在的直播是“病態(tài)”的，那健康發(fā)展的直播是什么樣子？什么樣的投放策略才合適？
直播帶貨的優(yōu)勢(shì)在用戶(hù)心理作用層面，通過(guò)限時(shí)折扣、全網(wǎng)低價(jià)等噱頭，“讓用戶(hù)在直播里買(mǎi)的可能不是便宜的產(chǎn)品，而是占便宜的產(chǎn)品”，所以銷(xiāo)貨能力極強(qiáng)。
直播帶貨的產(chǎn)業(yè)模式，“攜用戶(hù)以令商家”，壓縮商家利潤(rùn)，滿(mǎn)足粉絲的貪婪，以此逐漸打造的主播和用戶(hù)的信任，因此通過(guò)“折扣+直播”的商業(yè)模式，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，在有更多的營(yíng)銷(xiāo)選擇，一定會(huì)盡可能遠(yuǎn)離的，所以現(xiàn)階段隨著疫情的消失，瘋狂迷戀“直播+電商“的場(chǎng)景會(huì)逐漸褪去。
1）更高頻：直播會(huì)更加常態(tài)化，是商家的一個(gè)新的基礎(chǔ)的服務(wù)能力。2）更細(xì)分：隨著需求增加、產(chǎn)業(yè)不斷成熟、以及平臺(tái)對(duì)中小自媒體的扶持，未來(lái)更多的細(xì)分腰部主播會(huì)在內(nèi)容和流量有就較好的發(fā)展逐漸有機(jī)會(huì)。3）更整合 （頭部+腰部）：頭部在知名度及聲量?jī)?yōu)質(zhì)，加上腰部自媒體對(duì)細(xì)分領(lǐng)域的影響力及信任感，會(huì)讓投放更具性?xún)r(jià)比。
七、目前看到的品牌主或廣告主的投放需求是怎樣的？以及他們?cè)谕斗艜r(shí)遇到的主要難題是什么？品牌主在投放時(shí)，要避免踩哪些坑？
整個(gè)社交投放中，包括直播投放在內(nèi)，有以下幾個(gè)趨勢(shì)：從單一平臺(tái)向多平臺(tái)整合營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，從經(jīng)驗(yàn)投放到數(shù)據(jù)投放，從品牌種草到品效合一演化。
現(xiàn)在社交平臺(tái)上的用戶(hù)圈子、喜好，越來(lái)越碎越小，加上算法推薦的影響，策略難、選擇難、精準(zhǔn)難、效率難、優(yōu)化難等，幾乎都是很多企業(yè)面臨的問(wèn)題。
踩的最多的坑，其實(shí)是投放中最簡(jiǎn)單的坑，那就是選對(duì)自媒體這一件事。圖文社交時(shí)代（公眾號(hào)、微博），70%的訂單在盲投，短視頻時(shí)代，90%的投放預(yù)算被浪費(fèi)。
你可以理解為企業(yè)主動(dòng)在浪費(fèi)、在交學(xué)費(fèi)。背后也說(shuō)明優(yōu)化的空間非常巨大、企業(yè)可以提升的空間非常巨大。
八、投放背后的投放邏輯是什么？可復(fù)制的方法論是什么？
品牌成熟度不同，打法不同，選擇的帶貨主播和帶貨平臺(tái)也不同。具有成熟產(chǎn)品的品牌頭部主播能實(shí)現(xiàn)品效爆棚，中腰部達(dá)人和店員導(dǎo)購(gòu)也容易帶貨成功；
對(duì)于產(chǎn)品成熟度不夠，尤其是新產(chǎn)品新品牌做營(yíng)銷(xiāo)，頭部主播更容易引爆關(guān)注，腰部在中期的信任打造和帶貨中優(yōu)勢(shì)明顯，用短視頻種草+直播賣(mài)貨收割的方式，將更有利于品牌發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)效能。
九、品牌在打爆新品時(shí)，有哪些投放策略？如何推動(dòng)口碑裂變？如何制定KOL的搭配策略？
打造一場(chǎng)爆品直播拼的是綜合硬實(shí)力，除了選品，還要看平臺(tái)和玩法整合、自媒體整合。
貨品組合上：從經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)看，混場(chǎng)>專(zhuān)場(chǎng)的ROI數(shù)據(jù)，指數(shù)分別為1.8和0.7；可以看出直播場(chǎng)景中隨機(jī)性購(gòu)物比較明顯，目的性和比較性消費(fèi)明顯不足。
在平臺(tái)和玩法組合上：要留意“73法則”，意思是用7分力量通過(guò)短視頻種草的形式推進(jìn)消費(fèi)者的潛意識(shí)認(rèn)知，種草“偶然買(mǎi)家”，用3分勢(shì)能進(jìn)行直播轉(zhuǎn)化，利用主播的導(dǎo)購(gòu)作用配合利益驅(qū)動(dòng)、限時(shí)優(yōu)惠等方式，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售臨門(mén)一腳。
自媒體資源選擇上：要清楚頭部KOL并不是萬(wàn)能的，長(zhǎng)尾KOC的價(jià)值也不能被忽略，只有把他們放到合適的位置并進(jìn)行有機(jī)組合，才能實(shí)現(xiàn)最好的效果。
十、這里提到了短視頻，那直播賣(mài)貨和短視頻賣(mài)貨等方式最大的區(qū)別是什么？如何看待直播的營(yíng)銷(xiāo)行為和銷(xiāo)售行為？
直播帶貨是“團(tuán)購(gòu)模式”，拼的是“貨”+“低價(jià)”，短視頻帶貨是“導(dǎo)購(gòu)模式”；拼的是是“專(zhuān)業(yè)”+“場(chǎng)景”。
直播是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，有電商的閉環(huán)， 所以直播既可以是銷(xiāo)售行為也可以是營(yíng)銷(xiāo)行為。
可以通過(guò)專(zhuān)家型、影響力型KOL的背書(shū)，完成偶然用戶(hù)的種草教育；也可以通過(guò)具備情感渲染的主播，加注折扣、秒殺等帶貨手段，短期內(nèi)達(dá)到必然用戶(hù)的快速轉(zhuǎn)化。
十一、直播+短視頻，有什么特別的組合打法嗎？為什么他們之間的組合會(huì)效果特別好？原因是？
直播賣(mài)貨是“興奮劑”，短視頻種草是“永動(dòng)機(jī)”。
在品牌越來(lái)越追求品效合一的當(dāng)下，直播能解決一部分銷(xiāo)售問(wèn)題，但品牌會(huì)越做越“低”。哪怕是頭部主播，在賣(mài)貨時(shí)也會(huì)打上“全網(wǎng)最低價(jià)”的標(biāo)簽，長(zhǎng)此以往，用戶(hù)將會(huì)對(duì)正價(jià)產(chǎn)品無(wú)感，不利于品牌的長(zhǎng)久發(fā)展。短視頻的場(chǎng)景及精美畫(huà)面，更容易影響用戶(hù)心智和產(chǎn)生種草效應(yīng)，進(jìn)而影響用戶(hù)決策。
最完美的組合，是高頻、長(zhǎng)線(xiàn)的短視頻種草，階段性、策略性通過(guò)直播帶銷(xiāo)量，兩者互為補(bǔ)充，互相支撐。
十二、直播帶貨=移動(dòng)版電視購(gòu)物模式？用戶(hù)只是被“瘋狂直播間”欺騙了？
直播帶貨在形式上與電視購(gòu)物有相似，但本質(zhì)和底層邏輯并不相同。電視購(gòu)物是傳統(tǒng)的大眾傳播方式，但是直播，把效能更大的人際傳播（面對(duì)面溝通、交流、交互）和大眾傳播（點(diǎn)對(duì)面、擴(kuò)散性）的優(yōu)點(diǎn)融合在了一起：
1）更實(shí)效：通過(guò)實(shí)時(shí)溝通、實(shí)時(shí)互動(dòng)、實(shí)時(shí)反饋的模式，快速解決用戶(hù)疑問(wèn)；
2）更粘性：不是信息的單向傳達(dá)，內(nèi)容可以根據(jù)“觀(guān)眾”的意志改變，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的交互，從而在滿(mǎn)足用戶(hù)需求上，達(dá)成粘性提升；
3）更真實(shí)：區(qū)別與錄播形式，直播更具真實(shí)性，可以打消用戶(hù)的虛擬網(wǎng)絡(luò)的顧慮；
4）門(mén)檻更低：平臺(tái)門(mén)檻低，人人皆可播
十三、目前看到哪些行業(yè)和領(lǐng)域的品牌主在直播投放上的意向比較高？和過(guò)去相比，廣告主發(fā)生的明顯變化有哪些？
目前，正播直播的客戶(hù)中，美妝日化、食品飲料和3C數(shù)碼行業(yè)的客戶(hù)在直播的投放上更青睞。
和過(guò)去相比，入局越來(lái)越多，2015-2018的千播大戰(zhàn)，那時(shí)大部分是品牌層的投放需求，如發(fā)布會(huì)直播、美食探店、走進(jìn)原產(chǎn)地等；從2019年Q4到現(xiàn)在，近7成的品牌越來(lái)越關(guān)注品效合一。
十四、對(duì)短視頻、直播平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)洞察和趨勢(shì)分析是怎樣的？目前遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么？
5G正式成為經(jīng)濟(jì)大轉(zhuǎn)型的“新基建”，未來(lái)5年，90%的銷(xiāo)售會(huì)從直播、短視頻走，也就是說(shuō)短視頻+直播將成為新的購(gòu)物模式。隨著貨品的豐饒，主播的崛起，人和貨兩端的匹配將成為營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中最困擾的問(wèn)題。大數(shù)據(jù)將幫助人和貨的精準(zhǔn)鏈接，提升投入產(chǎn)出比。
未來(lái)短視頻和直播作為最普惠的品效合一的營(yíng)銷(xiāo)方式，將給長(zhǎng)尾的中小企業(yè)及國(guó)貨帶來(lái)無(wú)限的機(jī)會(huì)，從白牌到品牌，加速市場(chǎng)洗牌，逐漸淘換出最有競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)制造、中國(guó)大牌。另外在扶貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、就業(yè)創(chuàng)業(yè)上也會(huì)加速中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。